¿Cómo mantener a mis clientes actuales?

Cliente

Seguir creciendo como negocio es mucho más que conseguir ventas tras ventas. ¿Sabías que si mantienes a tus clientes es mucho más efectivo que simplemente conseguir nuevos? Si no los cuidas tu negocio, tarde o temprano, caerá.

Les traigo 6 consejos para mantener los clientes:

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La publicidad móvil en el gusto de los mexicanos

Según el  estudio “Estudio de usos y hábitos de dispositivos móviles” realizado por IAB México en la Ciudad de México, la mayoría de los usuarios que cuentan con un dispositivo móvil estaría dispuesta a recibir publicidad, siempre y cuando esta le proporcione un beneficio de por medio.

Con esto, el mobile marketing podría convertirse en una fuerte herramienta de publicidad en nuestro país ya que 9 de cada 10 usuarios sí leen los anuncios que les hacen llegar las empresas.

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¿Por qué la gente compra?

Existen diversos motivos por los que la gente compra. Es imposible, realmente, decir una razón en particular, todo depende de la forma de pensar de nuestro mercado objetivo, ya que todos los seres humanos pensamos de forma diferente. Como dice el dicho: “cada cabeza es un mundo”.

También existe la posibilidad de que un acontecimiento cambie la forma de pensar de una persona. Vamos a poner el ejemplo de alguien que compra un televisor de 50″, de una marca en específico, solo porque el diseño es espectacular; pero resulta que se descompone al cabo de un año dos meses y no le hacen válida la garantía porque ésta ya se venció; en este momento su forma de pensar cambia y su siguiente televisor será escogido por su funcionamiento y calidad, más que por un buen diseño. Es decir, este cliente preferirá durabilidad que presumir un gran diseño.

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¿Cuál es la importancia de proyectar una imagen profesional?

A inicios del siglo pasado fue cuando la imagen y el cuidado personal tomo un protagonismo importante en la vida de las personas, por lo que el verse bien se volvió un punto que las empresas comenzaron a tomar en cuenta al momento de reclutar nuevo personal; ya que una persona con buen aspecto brinda mayor confianza y credibilidad que una que no.

Lola García, asesora de Comunicación e Imagen Integral para Microsoft Empresas, comentó al respecto:

Aunque no se es consciente, todos proyectan su personalidad a través de la imagen que ofrecen al exterior. Por ello, si no hay presencia ni una actitud de liderazgo, difícilmente se podrán llevar las riendas del negocio o del puesto de trabajo.

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¿Cómo decirle NO a un cliente o prospecto?

Es un hecho que todas las empresas estamos para servirle a nuestros clientes de la mejor manera, pero existen clientes que buscan mucho abusar de su proveedor. Uno como consumidor, siempre busca la mayor cantidad al menor precio, y sus clientes no serán la excepción. Así que hay que debemos aprender a decir NO cuando les demos la mano y se quieran agarrar el pie.

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¿Cómo mejorar mi marketing?

El marketing juega un papel importante en la empresa, tanto que atrae más clientes, nos fortalece e inspira respeto para nuestros usuarios. Esfuérzate en conocer su comportamiento, ya que si actúas como a ellos les gusta, solitos llegarán sin necesidad de que los andes buscando.

Les compartiré unos pequeños tips para mejorar su marketing:

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