5 Claves para vender más

  1. Cada cliente es una oportunidad de servir. Recuerda que tus clientes desean tus servicios o productos para satisfacer alguna necesidad. Cualquiera que esta sea, debe ser considerada por ti y tu equipo de ventas como importante y jamás menospreciar la opinión de tu cliente. Vender es un proceso que termina en el cierre de un intercambio de beneficios para él y para ti. Ve a cada cliente con entusiasmo y atiendelo con energía
  2.  Paciencia. Todo vendedor debe ser paciente. Presionar excesivamente a tu prospecto puede llevarlo a no elegir tu producto o servicio. Recuerda, tu prospecto tiene derecho a considerar, evaluar y decidir acerca de tu oferta. El hecho que exprese su deseo de pensarlo, no significa que no quiera comprar. Sigue leyendo

7 consejos para mejorar la apertura de tus emails

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La tasa de apertura de campañas de mailing o email marketing en ocasiones resulta ser muy bajo o menor a como uno lo espera, para lo cual te damos algunos consejos de como obtener una respuesta más positiva.

1. Escribe un texto atractivo: el receptor tiene que quedar intrigado y desear abrirlo para saber más.

  • Utiliza máximo 60 caracteres, mínimo 30. Ten en cuenta que la mayoría de los usuarios solo ven 45 caracteres en promedio.
  • No repitas el remitente.
  • Sé directo, explica lo que hay dentro pero sin decirlo todo.
  • ¡Sé positivo!
  • Utiliza verbos en tiempo imperativo que llamen a la acción. Ejemplo:  ¡Descubre…. ! o ¡Disfruta…!

2. Revisa la ortografía: suena a obviedad, pero revísalo dos veces, no hay nada peor que un error en el asunto, que es nuestra carta de presentación.

3. Personalizado: Puedes personalizar de forma sencilla tan solo con incluir el nombre en el asunto de cada correo es un buen inicio.

4. Cuida el remitente: Identifica tu empresa claramente. Lo mejor es usar algo claro y corto y utilizar el mismo remitente en cada comunicación.

  • Intenta no superar los 25 caracteres, de otro modo, no será legible en la mayoría de los casos.
  • No utilices una dirección del correo del tipo jorge@empresa.com
  • Utiliza el nombre de la marca o compañía, y si es posible, añade el tipo de comunicación.
  • Ejemplo: “Tu marca – Novedades”.
  • Cuando sea posible utiliza el nombre de una persona. Ejemplo: Marta Figueroa, Tu Marca.

5. Usa algún símbolo para destacarte frente al resto: dos puntos repetidos, barras, flecha, por ejemplo:

:::Lic. Ana Torres, aquí tiene las promociones que tenemos para usted:::

>> Lic. Antonio Ortiz, se el primero en conocer nuestra nueva actualización de software<<

6. No uses mayúsculas: como todos sabemos equivale a gritar, y en correo electrónico se asocian rápidamente con el SPAM.

7. Haz tests: esto lo decimos siempre, no hay mejor forma de saber si un asunto funciona que dividiendo tus envíos en grupos y viendo cuáles tienen mayor tasa de apertura.

No hay que olvidar que en cada sector y compañía, lo que ha de hacerse, es aquello que más funcione en tu caso particular.

¿Ya cuentas con una estrategia para tu empresa con email marketing?

Si necesitas ayuda para tus campañas de email marketing, nosotros podemos ayudarte.

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Fuente | PuroMarketing

El mejor horario para enviar un correo electrónico.

Mejor horario para enviar un correo electrónico¿Cual es el mejor horario para enviar un correo electrónico o e-mail?, quizá muchos se hayan preguntado esto debido a que alguno de sus correos enviados no reciben una respuesta positiva o como lo esperan. Sin embargo en muchas ocasiones solo fue enviado en un mal momento del día y esperemos que esto pueda ayudarte a elegir el periodo preciso para enviar tus correos electrónicos y puedan ser más efectivos.

MIENTRAS DORMIMOS…

10:00 p.m. a 9:00 a.m.

Este es el peor momento para enviar un correo electrónico con alguna promoción de tu empresa o negocios.

CONSUMIDORES MATUTINOS

9:00 a.m. a 10:00 p.m.  

Uno de los mejores momentos (segundo lugar) en un día de trabajo para enviar un correo electrónico de forma efectiva, durante este periodo los consumidores se encuentran perceptivos a ofertas y promociones sobre diferentes productos o servicios.

¡NO MOLESTAR!

10:00 a.m. al mediodía.

Las personas están enfocados en sus actividades laborales y no revisan ningún correo que conlleve algún tipo de promoción. Sin lugar a duda evita este periodo para enviar correos electrónicos.

LA HORA DEL LUNCH

Mediodía a 2:00 p.m.

Las personas prefieren pasa el tiempo leyendo noticias o revistas mientras toman su lunch, que revisando un correo electrónicos con algún tipo de promoción.

¿MIENTRAS “BAJA” LA COMIDA?

2:00 a.m. a 3:00 p.m.

Las personas siguen enfocadas en su trabajo y en ocasiones solo se toman el tiempo para revisar o responder ofertas de servicios financieros, si tu negocio entra en este sector sin duda es un buen momento para hacer llegar tus promociones.

¡BUENAS TARDES!

3.00 a.m. a 5:00 p.m.

No hay mejor momento para empresas dedicadas a la venta de propiedades o servicios financieros para que sus correos sean revisados, cualquier promoción de algún otro tipo de producto o servicio tendrá que seguir esperando ya que en este periodo no son los protagonistas.

¡VAMONOS! 

5:00 a.m. a 7:00 p.m.

Durante este periodo lo correos electrónicos con promociones B2B (De empresa a empresa) son más probables de ser revisados.

EL ÚLTIMO CORREO Y NOS VAMOS…

7:00 a.m. a 10:00 p.m.

Este es el mejor periodo del día para que las promociones puedan ser revisadas o respondidas por los consumidores como son ofertas de ropa o de especial interes como: deportes, gimnasios, etc. son bien recibidas por la gente, logrando un impacto positivo.

¿Consideras importante el horario en el que envías tus correos electrónicos a tus clientes o posibles consumidores?

¿En que horario prefieres enviar tus correos electrónicos y por qué? 

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Fuente | Pure360

 

Técnicas de venta (Modelo AIDA)

Modelo AIDA

Para comprar algo pasamos a través de los mismos cuatro estados de ánimo o actitudes mentales con respecto a la oferta. Es de lógica elemental saber que cuando algo llama nuestra Atención se puede llegar a crear un Interés por el mismo y llegar a Desear un producto o servicio para finalmente llegar a la Acción de comprar.

Atraer la ATENCIÓN del Cliente.

Son pocas las personas que se despiertan pensando en comprar algo, la gran mayoría tiene otras cosas en mente. Por lo tanto para lograr el éxito en la gestión de venta es indispensable atraer la ATENCIÓN del comprador hacia lo que se está ofreciendo, lo que implica “romper” una barrera llamada “indiferencia”.

Para ello, existen algunas técnicas básicas, por ejemplo:

  1. Hacer cumplidos y elogios, hazlos sentir importante y único.
  2. Dar las gracias de forma sincera y espontanea.
  3. Despertar la curiosidad por conocer su producto o servicio.
  4. Presentar hechos: o casos de éxito relacionados con su producto o servicio.
  5. Dar la impresión de “Estoy aquí para ayudarlo” son pocas personas se resisten a un gentil ofrecimiento de ayuda.
  6. Proporcionar noticias de último momento esa sensación de conocer una noticia novedosa; y que además de todo le representará algún beneficio.

Crear y Retener el INTERÉS del Cliente.

Una vez que se ha capturado la atención del posible comprador (que por cierto, suele durar muy poco), se necesita crear un interés hacia lo que se está ofreciendo y retenerlo el tiempo suficiente como para terminar la presentación. Para ello, se recomienda el uso de dos técnicas:

  • Ayudar al cliente a identificar y reconocer que tiene una necesidad o que se encuentra ante un problema.
  • Hacer unas cuantas sugerencias tentadoras sobre la forma en que el producto o servicio puede beneficiarle.

Despertar el DESEO por adquirir lo que se está ofreciendo.

En esta etapa, la principal tarea es la de ayudar a su cliente a que entienda que el producto o servicio que se le está presentando, logrará la satisfacción de sus necesidades o deseos, o que será la mejor solución a sus problemas. Para ello, se puede hacer lo siguiente:

  • Explicar detalladamente qué es lo que hace el producto o servicio, cómo funciona y qué servicios adicionales incluye (garantías, plazos de entrega, mantenimientos, etc…).
  • Mencionar las ventajas mas importantes que tiene el producto, con respecto a otro similar de la competencia (sin mencionar el nombre de el competidor).
  • Hacer uso de los beneficios más fuertes que el producto ofrece. 

Llevar al cliente hacia la ACCIÓN y cerrar la venta.

Este es el último paso. No se puede decir que sea el más importante porque es una consecuencia de los 3 pasos anteriores. En todo caso, es la parte definitiva porque en ella se produce el resultado que se desea obtener: “El pedido o la orden de compra”.

Algunas técnicas de cierre aconsejan lo siguiente:

  • Evitar una atmósfera de presión.
  • Establecer razones para comprar basados en hechos y beneficios.
  • Pedir la orden de compra.

Fuente | Promonegocios

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¿Que técnicas de venta utilizar en tu negocio?

¿Que técnicas te han funcionado más para el cierre de ventas?

Carta de Soluciones IM a sus clientes

Estimado cliente.

Nos es grato saludarlo y a la vez expresarle por medio de la presente nuestro agradecimiento por su preferencia hacia Soluciones IM.
Quisiera aprovechar esta misiva para informarle que en la actualidad, existen “empresas” que han querido abarcar mercado tratando de confundir a nuestros clientes usando el nombre o pseudónimos de Soluciones IM. Para nosotros es un tema preocupante, ya que para brindarle servicios de calidad por un precio justo es de vital importancia. No se deje engañar por “empresas” de este tipo.
Por lo cual, en el afán de evitarle que su empresa y clientes sean perjudicados con servicios de baja calidad, nos dimos a la tarea de recordarle que en Soluciones IM, nos encargamos de Posicionar a su empresa en Internet, no solamente con un sitio web, sino con una estrategia diseñada precisamente para que usted incursione exitosamente en Internet.

Por lo cual, no olvide que Soluciones IM, le ofrece lo siguientes servicios:

  • Diseño Profesional de su Sitio Web
  • Almacenamiento Web con los más altos estándares de seguridad
  • Nuestro Sistema de Administración de Contenidos
  • Posicionamiento en Buscadores
  • Publicidad por eMail Marketing (Según plan contratado)
  • Consultoría Gratuita e ilimitada vía telefónica en:
    • Mercadotecnia
    • Negocios
    • Redes sociales
    • Internet
Le recordamos que estamos a sus órdenes a través de los siguientes medios de contacto, donde podrá hacernos llegar cualquier duda, comentario o sugerencia de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm
  • Correo electrónico: contacto@solucionesim.net
  • Página web: http://www.solucionesim.net/
  • Asistencia Telefónica: (55) 5970-6848
  • Twitter: @soluciones_im
  • Facebook: Soluciones IM
  • Skype: soluciones_im
Sin más por el momento agradecemos la confianza que ha depositado en nosotros.

Atentamente
Equipo de Soluciones IM

¿Cómo Expandir tu Negocio?

“La tarea de generar ingresos adicionales puede comenzar emprendiendo un negocio en casa. Si es tu caso y el proyecto ya comenzó a dar frutos surgirán nuevas dudas, entre las más comunes están la decisión de rentar una oficina o un local y contratar a más personas, dicen expertos.

Frente a la competencia que existe en el mercado, las micro, pequeñas y medianas empresas en el país “deben contar con una metodología más práctica para crecer el negocio; una herramienta vital es formar alianzas estratégicas”, señaló el representante de la Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI)-México, Kai Bethke.

Llevar una empresa a ‘otro nivel’ de competitividad, para aumentar sus ganancias, implica enfrentarte a procesos como considerar un outsourcing y usar la tecnología para aumentar la relación con los clientes. Estos son algunos consejos para realizar este proceso y “no morir en el intento”.

1. Plantea escenarios. Previo a establecer estrategias para incrementar tu negocio asegúrate que ese proyecto tiene posibilidades de despuntar. Un indicador para evaluar este punto son las ganancias, si has logrado un aumento anual de, aproximadamente, un 20% en dos años consecutivos “hablamos de una empresa lista para expandirse”.

Por lo regular, en un 80% de los casos el ‘despegue’ se logra al segundo año de operaciones, comentó el director de la licenciatura en creación y desarrollo de empresas, del Tecnológico de Monterrey, campus Ciudad de México, Jorge Pardo.

2. Sé precavido. Cuando los ingresos van en aumento, uno de los primeros impulsos podría ser contratar a muchas personas; “las pequeñas empresas desconocen cómo reestructurarse y terminan por despilfarrar”. Antes de implementar cualquier actividad, que favorezca el desarrollo del negocio, “hay que cobrar lo vendido y planificar, al menos seis meses antes, en qué áreas y con qué capacidad se trabajará para respaldar el aumento deseado, señaló la directora del área de incubación del Centro Panamericano de Investigación e Innovación (CEPii), Belén Martínez.

Debes sentarte a pensar ¿cuánto costará pasar al siguiente nivel? Pocos empresarios se toman la molestia de ocupar algunos minutos de su día para saber dónde se encuentran y hacia dónde van.

3. Arma tu guía. Una vez que el flujo económico revela cierto crecimiento hay que especificar cuáles serán los objetivos de expansión y cómo los cumplirás. Pregúntate: “¿Dónde te ves en dos años, por ejemplo? y ¿a quién debes conocer para mejorar tu empresa? Lo importante es destinar dinero a lo que represente ventas; un 95% debe invertirse en activos para generar más ganancias y el resto se dedica a reducir o controlar algún gasto, expresó el coach de negocios de la firma Business Coaching Firm, Arturo Chávez.

4. ¿En busca de equipo? Belén Martínez enfatiza en la importancia de evaluar si existe el talento humano para cumplir las nuevas demandas y, hasta, una emergencia de pedidos del servicio o producto que ofertas.

Se vale contratar, pero esta medida debe responder a los objetivos de crecimiento previamente planteados, agregó. Una vez elegido el personal supervisa su desempeño para confirmar que éste responde a las necesidades de tu negocio.

5. Haz alianzas. En caso de no querer destinar un presupuesto fijo a la contratación o deseas esperar un tiempo para ello, puedes recurrir al outsourcing. “Esto permite rodearse de especialistas en el ámbito donde necesites ayuda. La clave para que el esquema funcione es saber qué pedir, informarse sobre el servicio que pagarás y sentarte con la persona a definir la estrategia que seguirán”, afirmó Chávez.

6. Delimita tu espacio. La determinación de rentar una oficina depende del giro de tu negocio. Si necesitas cumplir con cierta imagen entonces se puede considerar el ‘salir de casa’. Una alternativa accesible son las oficinas virtuales, que tienen servicios como: asignación de una línea telefónica con operadora, domicilio fiscal, correo de voz personalizado, envío de mensajes por Internet, registro de llamadas y la posibilidad de utilizar algunas instalaciones por hora.

7. Busca apoyo adicional. “Hay que hacer negocio con el dinero de alguien más para crecer rápido”, dice el directivo de Business Coaching Firm. Si te preguntas cómo apuntalar la capacidad de operación, una opción son los apoyos financieros.

“No hay que temerle a estos préstamos, pero sí hay que tener un riesgo medido y una propuesta sólida, los inversionistas siempre quieren ver números”, coincidieron los especialistas.

8. Alíate con la tecnología. Una cualidad del emprendedor que empieza en casa es ‘hacer más con menos’, bajo esta perspectiva hay que hacer cambios sin destinar demasiado dinero a ello.

Un recurso valioso son las herramientas que brinda el e-commerce para publicidad electrónica, agrega León Pardo. Identifica soluciones tecnológicas que aporten una valor diferencial a tu proyecto, como tener un sitio web actualizado y canales electrónicos para hacer tu mercadotecnia en algunas de las redes sociales de mayor demanda. También puedes realizar promociones exclusivas para los miembros de cada red y crear un blog con temas referidos a tu negocio.”

Fuente del artículo:

http://www.cnnexpansion.com/emprendedores/2009/12/29/como-expandir-tu-negocio-casero

 

Consejos para Incrementar las Ventas en su Negocio.

Hay ocasiones que no sabemos que ocurre con nuestro negocio, y nos preguntamos:  ¿por que las ventas se tornan bajas?, es por eso que le  muestro los siete principios más importantes de la mercadotecnia, que pueden contribuir al éxito de su negocio.

1. Enfóquese a un nicho de mercado específico

Todo mundo puede ser un prospecto para su producto o servicio, pero las estrategias de mercadotecnia producirán los mejores resultados al costo más bajo cuando usted se enfoque a prospectos que en verdad demandan lo que su negocio ofrece.

2. Promocione su propia PDV

Una PDV (Propuesta Distintiva de Venta) es la razón fundamental por la que un prospecto hará negocios con usted en vez de hacerlo con su competencia. Su negocio atraerá el máximo número de clientes cuando usted ofrece un beneficio extra a los que pueda tener su competencia. Si no cuenta con su propia PDV, es el momento de diseñar una integrando algún valor agregado a su negocio que no está ofreciendo en este momento.

3. Nunca publicite sin una oferta

Incluya siempre una oferta atractiva en su publicidad. Ofrezca información gratuita relacionada a su producto o servicio para generar más llamadas telefónicas o visitas a su Sitio Web. Entonces haga el descuento más atractivo que su negocio se lo permita para convertir esos prospectos en clientes. Esto nos lleva automáticamente al siguiente principio.

4. Obtenga información de contacto y úsela para dar seguimiento

La mayoría de los prospectos no comprarán en la primera ocasión que ellos escuchen o vean su mensaje publicitario. Usted requiere de un sistema para registrar información de contactos que le permita llegar a ellos periódicamente con recordatorios y ofertas. Muchos negocios realizan más del 50% de sus ventas con sólo dar seguimiento a prospectos que en alguna ocasión solicitaron información pero no realizaron ninguna compra en ese momento.

5. Elimine el obstáculo del riesgo

¿Usted sabe cuál es la razón de por qué la gente no compra algo que quiere o necesita?. A la gente no le gusta correr el riesgo de adquirir algo diferente a lo que ellos esperan obtener y mucho menos perder su dinero. Usted puede eliminar el riesgo al garantizar la satisfacción de su producto o servicio. Si usted vende un producto, ofrezca una garantía total de devolución del dinero en caso de problemas con la calidad del producto. Si lo que ofrece su negocio son servicios, ofrezca que usted continuará trabajando sin ningún costo extra hasta lograr los resultados pactados.

6. Diversifique su negocio

Es más fácil y menos costoso generar nuevos negocios con clientes satisfechos que hallar nuevos clientes. Desarrolle continuamente nuevos productos y servicios relacionados a lo que usted vende, y ofrézcalos a sus actuales clientes.

7. Evalúe en todo momento

Cuantifique constantemente la efectividad de todo lo que usted hace o emplea para promover su negocio. Aplique la Ley de Pareto del 80/20. Invierta el 80% de su presupuesto para promoción del negocio en campañas de publicidad que han resultado satisfactorias y el 20% restante en probar otras alternativas. La mayoría de los negocios que usan este sistema continúan creciendo aún en mercados altamente competidos.