Nuevas profesiones: Se busca Community Manager

El revuelo que han causado las redes sociales provocó que se creen nuevas formas de comunicarnos e interactuar, y las empresas, buscando siempre estar presentes se enfrentaron a un nuevo reto, entender el movimiento social para tratar con su público objetivo.

Conforme las empresas han evolucionado tuvieron que entender el mercado y descubrir que las necesidades ya no eran las mismas, que se tenían que actualizar y especializar para hacerle frente a estas nuevas tecnologías de comunicación Social.

Con esta premisa surgió el Community Manager, que es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Por ello si buscas trabajo de Community Manager te recomendamos seguir las siguientes reglas antes de enfrentarte a esta nueva disciplina.

Sigue leyendo

Otros usuarios también llegaron aquí buscando:

  • que clases de profesiones se buscan en mercado 2012

Estrategia de redes sociales: Más allá de contar seguidores.

Aun las empresas no terminan de comprender que una estrategia en redes sociales va más allá de conseguir seguidores en Twitter o fans en Facebook, dejando a un lado un aspecto importante: el feedback.

Se han dado muchos casos de personas que realizan una queja pública sobre una empresa en una red social, y a los pocos minutos la compañía reacciona y se pone en contacto con el usuario para ver cómo lo pueden solucionar, pero lamentablemente, aún son pocas las que lo ponen en práctica.

El Social Media es precisamente esto, comunicarse con los usuarios y más cuando un problema se está acercando. Se trata de escuchar, así se obtiene el compromiso y todas las empresas deberían esforzarse por conseguirlo. La intención siempre es fidelizar clientes, y con estas acciones, se consigue.

No sólo debemos recoger los datos de seguidores, fans, comentarios y “Me gusta” que recibimos para luego hacer una campaña de marketing para ello. Twitter y Facebook son las plataformas de trabajo y una empresa las puede utilizar mejor para alcanzar que los usuarios se conecten realmente con las marcas.

Dependiendo el tamaño de la empresa, existen diferentes estrategias para asegurase que no se están perdiendo una conversación. Las grandes empresas pueden invertir en los medios de comunicación social contratando servicios como Radian6 o Sysomos, para realizar un buen análisis.

Las empresas más pequeñas que no tengan fondos para adquirir estas herramientas, sin embargo, tampoco tienen excusa, pues una simple revisión a las menciones en Twitter ya les permitiría ver las últimas conversaciones sobre usuarios. No importa la tecnología que emplean para escuchar las conversaciones, pues la estrategia de respuesta será la misma: ser personal y genuino.

Si una compañía utiliza las redes sociales para vender cosas o ganar clientes potenciales, deben demostrar que entienden cómo hacerlo en primer lugar, e incluso cuando se está vendiendo algo deben asegurarse de que se hace con verdadera personalidad.

¿Y tu empresa ya cuenta con una estrategia, aparte de contabilizar fans y seguidores?

Te invito a que nos visites en www.solucionesim.net, o contáctame a anavarro@solucionesim.net

Fuente | Entre Creativos





Otros usuarios también llegaron aquí buscando:

  • redes sociales
  • las redes sociales
  • blogs sobre redes sociales
  • estrategias para empresas seguidoras
  • tener muchos seguidores en twitter
  • contar menciones en twitter

10 consejos para comenzar en Redes Sociales

Redes Sociales Social Media

Les compartimos algunos consejos que nos comparten en PuroMarketing para los recién llegados a redes sociales o los que están por decidirse a implementar este tipo de estrategias de comunicación para su empresa o negocio o simplemente de forma personal mejorar su presencia en el medio.

Sé tú mismo.

Las personas quieren ver lo que eres y que representas como persona o como empresa. Únete a la conversación y muestra tu personalidad, que eso alegrará a tus seguidores.

Sé humilde.

Los que acaban de comenzar en los medios sociales, a menudo, quieren establecerse como expertos en algo. Al igual que en la vida real, a nadie le gusta esa posición, por lo que es importante aprender a ser respetado por sus seguidores, y la experiencia, demostrarla, por ejemplo a través de un blog.

Encuentra tu nicho.

Facebook, Twitter y Google+ quizá son las plataformas más grandes pero no son las únicas plataformas de redes sociales. Al crear una estrategia, lo más importante es saber dónde están tus clientes y buscarlos.

Sigue a las personas de tu interés.

Todo el mundo necesita un mentor, alguien que tenga experiencia en el campo y que esté dispuesto a compartir su conocimiento. Hacer preguntas es una gran manera de aprender y recordar devolver el favor, también es clave.

No molestes a tus seguidores.

No intentes promover descaradamente una marca o negocio porque es una forma de molestara tus seguidores.

Los números no son todo.

No solo se trata de quien tiene muchos o pocos fans. Se trata de crear una conversación con el público que se espera, sea conducido a ser clientes leales. Si nos centramos en la creación de buen contenido, el establecimiento de relaciones será real y útil.

Comparte lo de otros.

El gran contenido está destinado a ser compartido. Comentar la publicación de otros o hacer RT`s es una manera de decirle a nuestros seguidores que valoramos lo que están haciendo.

Da crédito a quien crédito merece.

Cuando pedimos prestado otro material, les debemos dar crédito. El plagio es aún plagio, incluso en el mundo online.

Devuelve el seguimiento.

No hay una explicación necesaria, sino que debemos hacerlo.

Aprende a desconectarte.

Debemos aprender cuándo dejarlos a un lado para respirar y dedicarnos a nuestra vida. No podemos estar pendientes todo el tiempo y además, aún estarán allí cuando despertemos.

¿Que más consideras importante a la hora de utilizar redes sociales?

Tampoco olvides dejar tu comentario y visitar nuestro sitio web http://www.solucionesim.net o puedes contartactarme para cualquier información vía correo electrónico:

avazquez@solucionesim.net

No dejes de seguirnos en:




Soluciones IM te regala tarjetas iTunes!


Bases, Términos y Condiciones

Participa por una tarjeta iTunes


Soluciones IM te invita a participar en un concurso donde podrás ganar una tarjeta iTunes. Para participar sólo debes:

1. Vivir en la República Mexicana.

2. Ser fan de Soluciones IM en Facebook (Haciendo clic en “Me Gusta”)

3. Ser seguidor de Soluciones IM en Twitter


4. Invita a tus amigos a seguirnos en Twitter.

5. Posteriormente TUS AMIGOS deberán publicar un tweet con lo siguiente:

Estoy siguiendo a @soluciones_im porque @tunombredeusuario me invito a ganar una tarjeta iTunes #PromoTwiteraSIM

6. Navegar por el sitio de www.solucionesim.net para conocer más sobre su contenido y servicios que ofrecemos.

7. El ganador del concurso será  aquel que al finalizar la promoción haya traído el mayor número (más de 20) de seguidores y fans en ambos perfiles de Soluciones IM (Twitter y Facebook).

8. Estar al pendiente de los resultados pues si resultas ganador, serás notificado vía Twitter y al correo electrónico con el cual registraste tu comentario en esta publicación del Blog.

REGLAS Y CONDICIONES.

Soluciones IM (el organizador), se ha propuesto llevar adelante el presente concurso, que tendrá lugar en la República Mexicana, desde el 16 de Noviembre de 2011 hasta el 18 de Noviembre del 2011. Podrá participar en ella cualquier persona,  sin obligación de contratar algún servicio de la empresa.

  • Solo podrán participar cuenta personales de Twitter y Facebook, no serán válidas cuentas empresariales o corporativas.
  • La participación en el concurso es gratuita.
  • Promoción válida solamente a usuarios en la República Mexicana. No se enviará ningún premio fuera del país.

GANADORES

  • EL GANADOR DEL CONCURSO SERÁ  AQUEL QUE AL FINALIZAR LA PROMOCIÓN HAYA TRAÍDO EL MAYOR NÚMERO DE SEGUIDORES y FANS EN AMBOS PERFILES DE SOLUCIONES IM (TWITTER Y FACEBOOK).
  • El ganador del concurso se darán a conocer en nuestro Blog el Martes 22 de noviembre de 2011.
  • Las personas que hayan resultado ganadoras del concurso serán notificadas por mención o mensaje directo en Twitter. El plazo máximo para reclamar y recibir el premio expirará en 3 días naturales después de anunciado el ganador. La asignación del premio caducará automáticamente y no podrán reclamar al Organizador por ningún concepto. Si algún premio quedará sin adjudicar el organizador resolverá, a su exclusivo criterio.
  •  SOLUCIONES IM se reserva el derecho de descalificar a aquellos participantes que hayan incurrido en alguna irregularidad durante su participación en el concurso. Ej. Utilización de usuarios ficticios, lenguaje obsceno, imágenes o videos ofensivos, etc.

PREMIOS

  • Tarjeta iTunes de $200 para su canje en la tienda en línea de Apple. El premio es intransferibles y en ningún caso serán canjeados total o parcialmente por dinero en efectivo.
  • El premio podrá ser entregado personalmente o  por correo electrónico.
  • Cualquier situación no prevista en estas bases y condiciones será resuelta por el organizador a su solo criterio y sus decisiones serán inapelables.

Cualquier información al email: concurso@solucionesim.net

Otros usuarios también llegaron aquí buscando:

  • donde regalan tarjetas itunes

5 maneras de medir nuestras acciones en Social Media

 

Medir acciones en social mediaLa capacidad de medir la eficacia de las acciones de marketing es un aspecto fundamental para cualquier empresa. Sin embargo, la medición de estas acciones en los Social Media puede parecer no ser tan sencilla como en otros canales de comercialización, aunque se puede hacer con la mentalidad y las herramientas adecuadas.

La conciencia y la exposición

Crear conciencia de marca debe ser una de los principales objetivos en los medios de comunicación sociales. Si bien no hay una manera perfecta y directa para medir el aumento de la conciencia de marca, si existen algunas señales que nos darán algunas ideas sobre ello:

  • Cantidad de tráfico del sitio web/visitas/páginas vistas
  • Número de búsquedas de términos claves de la marca
  • Contenido de vídeo y páginas vistas
  • Número de seguidores
  • Número de suscriptores

Participación y confianza

En los medios de comunicación sociales, la participación se traduce o refiere al número de conversaciones generadas sobre nuestra marca frente a los competidores. Para ello, será imprescindible utilizar o recurrir a programas especiales de monitoreo para que nos ayude a hacer un seguimiento de todas las menciones de la marca y las de nuestros competidores durante un período de tiempo determinado.

Influencia

Medir nuestra influencia social de forma exacta es algo muy difícil de alcanzar. La influencia está directamente vinculada a la propia confianza. Por lo tanto, esto puede resultar determinante a la hora de que nuestros seguidores nos conciban como una fuente relevante para compartir nuestra información. Algunas señales de influencia:

  • Cantidad y calidad de enlaces entrantes al sitio
  • Enlaces de Twitter y cantidad de RT
  • Cantidad de ‘Me gusta’ y comentarios en Facebook
  • Contenidos compartidos

Compromiso

El compromiso es el grado en que las personas interactúan con nosotros y nuestro contenido. La participación demuestra que las personas están interesadas en lo que estamos ofreciendo, de una forma que les aliente a participar. Algunos signos de compromiso incluyen:

  • Nuevos usuarios a los que les gusta nuestra página en Facebook (y su contenido)
  • Menciones
  • Comentarios en el blog
  • Valoraciones
  • Retweets
  • Cantidad de visualizaciones de fotos y vídeos.

Popularidad

La popularidad online puede concebirse básicamente como la cantidad de personas interesadas por nuestro medio o empresa. A pesar de muchos señalan que la calidad es más importante que la cantidad, si lo que buscamos son anunciantes o patrocinadores, tendremos más suerte si nos siguen 12.000 personas en Twitter a que si nos siguen 800. Algunas aspectos a tener en cuenta para medir nuestra popularidad:

  • Número de suscriptores al RSS y al boletín de noticias
  • Número de seguidores en Twitter
  • Número de miembros en LinkedIn
  • Cantidad de personas a las que les gusta nuestra página en Facebook

Herramientas

Si lo que buscamos son herramientas para realizar nuestra monitorización y mediciones, hay múltiples y variadas opciones entre las que escoger. Entre las gratuitas destacar Social Mention y entre las de pago más utilizadas Lithium, Radian6 y Trackur entre otras muchas herramientas profesionales de medición que también existen.

 ¿Ya cuentas con una estrategia para tu empresa en social media?

Si necesitas ayuda para establecer una estrategia en redes sociales, nosotros podemos ayudarte.

Síguenos y pregúntanos cualquier duda por:

Tampoco olvides dejar tu comentario y visitar nuestro sitio web http://www.solucionesim.net o puedes contartactarme para cualquier información vía correo electrónico:

avazquez@solucionesim.net

Fuente | PuroMarketing

 

Otros usuarios también llegaron aquí buscando:

  • imagenes de medir
  • 5 acciones en el aspecto social