El revuelo que han causado las redes sociales provocó que se creen nuevas formas de comunicarnos e interactuar, y las empresas, buscando siempre estar presentes se enfrentaron a un nuevo reto, entender el movimiento social para tratar con su público objetivo.
Conforme las empresas han evolucionado tuvieron que entender el mercado y descubrir que las necesidades ya no eran las mismas, que se tenían que actualizar y especializar para hacerle frente a estas nuevas tecnologías de comunicación Social.
Con esta premisa surgió el Community Manager, que es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Por ello si buscas trabajo de Community Manager te recomendamos seguir las siguientes reglas antes de enfrentarte a esta nueva disciplina.
- Explica desde el inicio. Si quieres que te comprendan y valoren tú trabajo tienes que informar. Hacerles ver que una estrategia correcta de Social Media no consiste en tener cada vez más amigos o fans, si no en hacer que tu público se comprometa y familiarice con tu marca.
- Deja clara cuál es tu función. Mucha gente no comprende cuál es la función del Community Manager, principalmente porque es una profesión nueva y al final resulta ser un híbrido entre diseñador, administrador, ingeniero y mercadólogo.
- Reporta tú trabajo. Como en casi todos los servicios es difícil expresar de manera tangible el trabajo que se hace. Es importante que con el apoyo de las gráficas y datos que puedas demostrarle a tu cliente los avances que logras.
Si quieres que tomen en serio tu trabajo se lo más profesional que puedas. Demuestra que lo que haces está desarrollado por un profesional y no colabores con los falsos conceptos que se hacen con respecto al Community Manager.
Cuando una empresa te contrate, recuerda que puedes enfrentarte a algunas preguntas con las cuales demostrarás tu capacidad para enfrentar el desafio de crear comunidades.
- ¿Qué es lo primero que haces cuando inicias un nuevo proyecto social media?
- ¿Analizas y monitorizas la reputación online de tus clientes?
- ¿Reputación online? ¿Eso se monitoriza?
- ¿Con qué frecuenta publicas posts en los perfiles sociales, especialmente Facebook, Twitter o Google+?
- ¿En qué redes sociales aconsejas a una empresa y/o marca que debe estar?
- ¿Qué es para ti lo más importante de una página web?
- Cuando inicias un nuevo proyecto social media, ¿cuál es la primera pregunta que le haces al cliente?
- ¿Qué es para tí lo más importante de una fan page de Facebook?
- ¿Con qué tono te diriges a tu comunidad?
- ¿Por qué “community manager?
- ¿Qué haces antes un comentario negativo en Facebook?
Si no sabes si comenzar a explorar los terrenos del Social Media, te comentó que los amantes de la redacción, comunicación y tecnología esta profesión les resultará muy adecuada, Tomando en cuenta que cada vez el perfil del periodista/comunicador se está vinculando bastante con la tecnología.
Fuente | Vuelo Digital
Es impresionante como el poder de la sociedad obliguen la creación de una nueva profesión.