Soluciones IM

Teléfono  (55) 5970-6848

Correo  contacto@solucionesim.net

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A continuación, se establecen los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN, a los que se sujetaran los usuarios (en adelante “EL CLIENTE” ), que ingresen, se suscriban, naveguen, usen como medio de contacto y/o soliciten servicios a través de www.solucionesim.net (en adelante “EL SITIO WEB”) del cual es titular SOLUCIONES IM.net, S. A. DE C. V. (Soluciones IM) o contraten con éste vía telefónica, presencial, o a través de cualquier otro medio de contacto existente.

1.- DISPONIBILIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, se expondrán permanentemente en “EL SITIO WEB”, de tal manera que “EL CLIENTE” podrá consultarlos y descargarlos en el momento que lo requiera.

Al acceder a “EL SITIO WEB”, “EL CLIENTE”   acepta de forma total, los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

El titular de “EL SITIO WEB” (en adelante Soluciones IM) se reserva el derecho, a discreción, de realizar cualquier cambio, modificación y/o actualización  sin previo aviso, de manera  parcial o total de  los presentes  TÉRMINOS Y CONDICIONES, corriendo efectos inmediatos a la publicación  en  “EL SITIO WEB”  Es responsabilidad de “EL CLIENTE” leer los términos y condiciones vigentes al acceder a  “EL SITIO WEB”.

2.- ACCESO

“EL CLIENTE” al  ingresar  a  “EL SITIO WEB” conocerá y tendrá acceso a cada uno de los diferentes servicios que  se ofertan. Al registrarse en la opción “Suscríbete”, “EL CLIENTE” otorga su consentimiento para que le sea enviada, por cualquiera de los medios de contacto con que se registre, información referente a los servicios que “EL SITIO WEB” ofrece   (boletines, noticias, invitaciones a eventos, promociones y demás).

“EL CLIENTE”, podrá  contactarnos y solicitar mayor información de nuestros servicios, a través de los medios de contacto que aparecen en “EL SITIO WEB”, o del cuadro emergente de chat, que aparece al accesar a dicho sitio.

SOLUCIONES IM se reserva el derecho de restringir, suspender, cancelar el acceso y uso de  “EL CLIENTE” a  “EL SITIO WEB” o al sitio WEB de cualquiera de nuestros proveedores, como pueden ser de manera enunciativa mas no limitativa: www.akky.mx, www.donweb.com, www.godaddy.com o cualquier otro elegido por EL CLIENTE,  sin responsabilidad alguna, y tomar cualquier medida cautelar o acción legal que juzgue conveniente, en los siguientes casos:

3.-DE LOS SERVICIOS DE SOLUCIONES IM

A través de  “EL SITIO WEB”. Soluciones IM  ofrece  los servicios personalizados de Marketing Digital, mencionando sin limitar:

SOLUCIONES IM se reserva el derecho de, unilateralmente y en cualquier momento, ampliar, terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del presente SITIO WEB o de los servicios ofertados, paquetes, promociones y/o precios publicados a través de este.

4.- CONDICIONES DE LOS SERVICIOS:

En caso de pérdida de la información Soluciones IM no se hará responsable, debido a que nuestros proveedores nos ofrecen los servicios de forma terciada.

En cada cotización se podrán pactar las condiciones y características adicionales y particulares complementarias  de los servicios proporcionados por Soluciones IM, a las ya establecidas

5.-CONTACTO Y SUSCRIPCIONES

“EL CLIENTE”  podrá suscribirse en el  “SITIO WEB” de Soluciones IM, para recibir novedades, ofertas especiales, noticias del sector e invitaciones a eventos, sólo tendrá  que proporcionar nombre y correo electrónico y recibirá un correo de confirmación de suscripción.

Asimismo, “EL CLIENTE” podrá ponerse en contacto con Soluciones IM a través de cualquiera de los medios de contacto que  se hayan  señalado para tales efectos, puede ser a través de las respectivas  redes sociales, página web, correo electrónico, vía telefónica o presencial, y poder  solicitar una asesoría personalizada para conocer las necesidades de su negocio.

Una vez que se haya llevado a cabo la asesoría, por cualquiera de los medios mencionados, Soluciones IM se encargará de analizar las necesidades de “EL CLIENTE” y le ofrecerá una Estrategia de Marketing Digital y construcción de Sitio Web, únicas y totalmente personalizadas, mismas que se le harán llegar mediante una cotización por los medios que “EL CLIENTE” haya proporcionado para tales efectos.

6.-DE LAS COTIZACIONES

En la cotización, Soluciones IM señalará la descripción de los servicios, su costo, forma y condiciones de pago, tiempo de entrega, vigencia, políticas de cancelaciones y cualquier otra aplicable, por lo que  “EL CLIENTE”  al aceptar la cotización aceptará  que los servicios se prestarán  en los términos y condiciones que la misma establece, obligándose a cumplir en las formas señaladas con las obligaciones a su cargo, de acuerdo con la cotización respectiva.

En caso que “EL CLIENTE”  o Soluciones IM no cumplan con las obligaciones que contraen mediante la cotización, deberán pagar a la otra parte, la penalización por incumplimiento, el equivalente al 5%  del monto de la misma, por cada mes o fracción de mes hasta el cumplimiento de la obligación, salvo cualquier otra penalización que hayan pactado en el mencionado documento.

La cotización se tiene por aceptada por ambas partes cuando así lo manifiesten expresa o tácitamente, ya sea por correo electrónico, mediante firma autógrafa o bien cualquier otro medio fehaciente.

7.-PRECIOS Y FORMA DE PAGO

En la cotización de los servicios se establecerá el precio de los mismos y la forma de pago.  Soluciones IM se reservará  el derecho de modificar las tarifas y  precios de sus servicios en cualquier momento, por lo que de ser el caso, deberá notificar a “EL CLIENTE” de tales modificaciones, para que este decida si las acepta y si continua con los servicios o es su voluntad darlos por terminados.

Todos los pagos serán de acuerdo con lo pactado por ambas partes, por lo que “EL CLIENTE” se obliga a realizar el pago de los servicios contemplados en la cotización dentro de los primeros cinco días de cada mes.

Las formas de pago podrán ser por mensualidades vencidas, adelantadas o por anticipo por inicio y  fin de proyecto o alguna otra forma que acuerden las partes, en el entendido que en ningún caso habrá ningún tipo de reembolso, en caso de cancelación anticipada, EL CLIENTE deberá pagar los trabajos efectuados por Soluciones IM hasta que se haya cancelado efectivamente la prestación de los servicios.

Por falta de pago oportuno, las partes fijarán en la cotización respectiva la pena moratoria correspondiente.

No obstante, lo anterior, al pasar cinco días de retraso en el pago, Soluciones IM se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente los servicios, mismos que se reactivarán hasta recibir el pago de las cantidades adeudadas incluyendo los intereses moratorios, sin perjuicio de la penalización que por reactivación del servicio se genere, en su caso.

Podrá haber cargos adicionales, tales como montos pagados a plataformas de terceros, por la compra de dominios, hostings, correos, bases de datos, campañas de publicidad a redes sociales (Facebook, Google, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.), servicios de consultoría, etc., mismos que “EL CLIENTE” se obliga a pagar en tiempo y forma, a través de Soluciones IM o de manera directa con los proveedores de los servicios, previa cotización y autorización de EL CLIENTE.

8.-SOPORTE TÉCNICO

Soluciones IM brindará el servicio de soporte técnico de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00 horas, por lo que “EL CLIENTE” podrá ponerse en contacto con Soluciones IM, a través de los medios de contacto señalados en el Sitio Web para cualquier contratiempo relacionado con los servicios prestados.

9.-USO LÍCITO

Los servicios contratados por “EL CLIENTE” deben utilizarse con fines lícitos, deslindando desde este momento a Soluciones IM de cualquier responsabilidad legal o con terceros, por el uso ilícito de los servicios contratados.
Asimismo, “EL CLIENTE” es el único responsable del contenido que publica, transmite, reproduce, distribuye, explota y/o envía a través de su página web, dominios, correos electrónicos, servidores web, blog y/o tienda en línea, obligándose a:

Además, “EL CLIENTE” deberá ajustarse a los términos y condiciones y políticas de seguridad de los proveedores de dominios, hostings, correos, bases de datos, o cualquier otro, aplicaciones o servidores web de terceros, de acuerdo con los servicios solicitados, deslindando de cualquier responsabilidad a Soluciones IM.

Soluciones IM, o en su caso, el proveedor correspondiente, a su sola discreción, conjunta o separadamente, en cualquier momento que estimen que “EL CLIENTE” está vulnerando las políticas de seguridad o está utilizando con finalidades ilícitas, contrarias a derecho y a la moral los servicios, podrán denegar, suspender o cancelar los mismos sin necesidad de aviso previo y sin ninguna responsabilidad al respecto.

10.-DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Soluciones IM podrá prestar los servicios a través de plataformas propias o de terceros, en el caso de la construcción de sitios web utilizamos una plataforma propia para la gestión de contenidos, Prestashop o Wordpress, por lo que al tratarse de plataformas de terceros EL CLIENTE deberá ajustarse a las condiciones y políticas de los mismos, asimismo, Soluciones IM no responderá en ningún momento por fallas, errores, perdidas de información, hackeo o algún otro problema similar en dichas plataformas.

Soluciones IM está comprometida  con sus clientes, por lo que hará todos los esfuerzos necesarios para cumplir con sus obligaciones de acuerdo a la Cotización, sin embargo, es posible que, por causas ajenas a Soluciones IM, causas  de fuerza mayor, caso fortuito, o por razones de logística o red, fallas en el sistema, o fallas en los servidores o plataformas de terceros, se modifiquen los plazos y las condiciones del servicio, incluso que el mismo se suspenda temporal o permanentemente, en cuyo caso Soluciones IM no será responsable, y si bien trabajará con “EL CLIENTE”, en lo que esté al alcance de sus posibilidades, para reestablecer las condiciones normales de los servicios.

Soluciones IM, no será responsable de cualquier atraso, problema o error en los servicios, cuando “EL CLIENTE” no haya proporcionado la información o documentos solicitados por Soluciones IM en los plazos señalados, o bien estos sean incorrectos, estén alterados o no correspondan con la realidad.

11.-CANCELACIONES

“EL CLIENTE” podrá cancelar anticipadamente los servicios siempre y cuando se encuentre al corriente en sus pagos, o bien, en su caso, deberá cubrir la parte proporcional de los servicios efectivamente ejecutados por Soluciones IM, ajustándose en todo momento a las políticas de cancelación que se hayan establecido en la cotización respectiva.
No obstante lo anterior, habrá servicios que por su naturaleza, tendrán un plazo forzoso, por lo que no será posible cancelarlos antes de que se cumpla el mismo.

12.-FACTURACIÓN

En caso que “EL CLIENTE” solicite facturar los servicios, deberá enviar un correo electrónico a pagos@solucionesim.net especificando el número de cotización y sus datos fiscales, así como el comprobante de pago, y la factura le será enviada vía correo electrónico, en formato PDF, CFDI y XML; en un plazo no mayor de 24 horas, en el entendido que no será  responsable, ni tendrá la obligación de emitir nuevas facturas Soluciones IM, cuando “EL CLIENTE” proporciones de manera errónea sus datos fiscales.

13.-PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para que “EL CLIENTE” se pueda poner en contacto con Soluciones IM, a través del   SITIO WEB es necesario que proporcione algunos datos personales, por lo que “EL CLIENTE” se compromete a proporcionar información real, precisa y actualizada, obligándose a notificar a Soluciones IM en caso de posibles modificaciones de los datos.

El uso y recopilación de información de Soluciones IM únicamente será con la finalidad de brindarle la asesoría solicitada por “EL CLIENTE”, proveer los servicios solicitados, darle seguimiento, así como para hacerle llegar novedades, ofertas especiales, noticias del sector, invitaciones a eventos, informarle sobre los servicios u otras actividades análogas, por lo que dicha información será utilizada conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, acorde a las políticas establecidas en el AVISO DE PRIVACIDAD del SITIO WEB, el cual está incorporado al mismo para que pueda ser consultado, archivado o impreso en cualquier momento por “EL CLIENTE”.

“EL CLIENTE” podrá, en cualquier momento, ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en la normativa vigente a través de www.solucionesim.net de acuerdo al AVISO DE PRIVACIDAD, publicado en dicha página.

14.-USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y OTRAS HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS DE RECOPILACIÓN DE DATOS.

Al ingresar al SITIO WEB, “EL CLIENTE” acepta recibir las cookies y cualquier herramienta informática de recopilación de datos que se transmitan a través de este.  Las “Cookies” y las herramientas de recopilación de datos son archivos que se generan cuando “EL CLIENTE” se conecta a una página o sitio web, y se almacenan en el disco duro de la computadora, pueden contener información sobre el perfil de conducta en internet dentro del SITIO WEB. Los datos recabados a través de este medio, se utilizan para mejorar el SITIO WEB y ajustarlo al comportamiento de los usuarios que lo visitan, así como para la suscripción de usuarios y la remisión de información. Las políticas de uso y recopilación de información de Soluciones IM con respecto a la privacidad de la  información de “EL CLIENTE” se establecen en el AVISO DE PRIVACIDAD del SITIO WEB, el cual está incorporado al mismo como referencia para todos los propósitos.

En el apartado “Ayuda” de la barra de herramientas de la mayoría de los buscadores se señala al Usuario cómo impedir que su buscador acepte nuevos cookies o cualquier herramienta de recopilación de datos, cómo hacer que su buscador le avise de la recepción de nuevas, o cómo inhabilitarlas. Sin embargo, si se inhabilita las cookies o cualquier herramienta de recopilación de datos, algunas de las aplicaciones del  SITIO WEB de Soluciones IM  pueden quedar también inhabilitadas, y el uso de la página web puede verse limitado.

15.-LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Soluciones IM de acuerdo a lo permitido por las leyes aplicables, no garantiza que el SITIO WEB NO sufra de interrupciones o esté sujeto a errores; eventualmente podrá no estar disponible por alguna falla en la conectividad de internet o técnica en sus componentes o cualquier razón ajena a Soluciones IM.
Siempre se tratará de brindar un buen servicio procurando restablecer cualquier elemento sin que por alguna falla o interrupción, pueda imputarse responsabilidad alguna a Soluciones IM.

En ningún caso Soluciones IM, será responsable de controlar o informar acción alguna que haga referencia a la presencia o ausencia de errores, virus, gusanos, material o información contaminante o cualquier otro elemento informático dañino. Por lo que Soluciones IM queda liberado de imputación alguna por tales causas, así como del pago de toda indemnización bajo cualquier concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet, dado que es responsabilidad de “EL CLIENTE” como usuario, el contar con herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

Soluciones IM en ningún caso y bajo ninguna circunstancia, será responsable por daños de cualquier tipo que, como usuario, EL CLIENTE pueda tener por causa de fallas en las telecomunicaciones, redes o desconexiones que limiten el uso, interrumpan o cancelen el servicio brindado en este SITIO WEB.

Soluciones IM, sus proveedores y colaboradores podrán actualizar en cualquier momento el contenido e información del SITIO WEB; por lo que en ocasiones algunas funciones e información publicada dentro de nuestro sitio puede ser obsoleta, contener errores ortográficos y/o tipográficos, dichas actualizaciones serán constantes y tienen por objeto dar el mejor servicio a todos nuestros clientes.

Soluciones IM no será responsable en ningún momento del contenido, así como de las fallas que se lleguen a presentar en sitios o plataformas de terceros, incluyendo redes sociales.

Soluciones IM tiene completas facultades para revisar e investigar el uso ilegal y no autorizado del SITIO WEB de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y lo establecido por las leyes aplicables. Al utilizar el SITIO WEB, EL CLIENTE se obliga a sacar en paz, liberar e indemnizar a Soluciones IM, sus empresas subsidiarias, accionistas, consejo directivo y ejecutivo, afiliados, proveedores, asesores, empleados, vendedores, por cualquier acción, demanda, responsabilidad o reclamaciones derivadas de cualquier incumplimiento o violación de su parte a cualquiera de los términos establecidos en  el presente contrato (Términos y condiciones), incluyendo los gastos, honorarios de abogados, cualquier costo derivado de ello o cualquier actividad relacionada.

Esto incluye cualquier incumplimiento de parte de EL CLIENTE, sin limitación, a cualquier actividad derivada de los siguientes puntos:

Asimismo “EL CLIENTE” conviene en que ante cualquier responsabilidad que se impute ya sea directa o indirecta, contractual o extracontractual a Soluciones IM, sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros o agentes, la responsabilidad total a cargo de Soluciones IM estará limitada al monto del servicio de “EL CLIENTE”.

16.-PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas y logotipos de Soluciones IM, así como el contenido del sitio web y nombre de dominio www.solucionesim.net se encuentran debidamente registrados ante el INSTITUTO MEXICANO DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL y el INSTITUTO MEXICANO DE DERECHOS DE AUTOR.

Los derechos de autor respecto del contenido, información, fotografías, imágenes, aplicaciones, programas y en su totalidad y generalidad el contenido publicado en este SITIO WEB están debidamente registrados y protegidos por sus respectivos propietarios de conformidad a la legislación aplicable, por tales motivos, “EL CLIENTE” no puede dar un uso distinto al SITIO WEB, así como a su contenido, del establecido en los presentes Términos y Condiciones.

Queda estrictamente prohibido eliminar, suprimir, alterar, modificar, reproducir, descargar, publicar, explotar, distribuir o corromper el uso del contenido de este SITIO WEB, ya sea para fines comerciales o de cualquier otra índole. El incumplimiento de lo antes previsto, podría derivar en responsabilidad civil, penal o cualquier otra aplicable.

El ingresar o hacer uso del SITIO WEB de ninguna manera le concede a “EL CLIENTE” licencia ni autorización tácita o expresa para el uso de los derechos de propiedad Intelectual, de sus marcas, ni de cualquier material utilizado o que exista en el SITIO WEB.

El uso de las imágenes, ilustraciones y sus fragmentos; así como el demás material que sea objeto de protección de los derechos de autor, será para fines informativos e ilustrativos, por lo que cualquier uso distinto como el lucro, reproducción, edición o modificación, será perseguido legalmente por el titular de los derechos de propiedad intelectual.

Soluciones IM se reserva el derecho de investigar y procesar, cualquier intento y/o comisión de infracción en materia de derechos de autor o propiedad industrial, relacionada con el material contenido en el SITIO WEB y/o las violaciones del sistema informático o de la seguridad de la red, mismas que pueden generar responsabilidades civiles o penales y que a consideración de Soluciones IM podrán ser denunciadas ante las autoridades competentes, cooperando en la investigación en los términos solicitados por las autoridades y siguiendo las directrices que marcan las disposiciones legales aplicables.

17.- DATOS DE CONTACTO

Para cualquier solicitud de aclaraciones, reclamaciones o información Soluciones IM pone a disposición de “EL CLIENTE” los datos de contacto señalados en el SITIO WEB.

18.- JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someten expresamente a las Leyes y Tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que con motivo de su domicilio presente o futuro pudiera llegar a corresponderles